HGT.06 Pytanie 1
Realizacja usług w recepcji
Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?
A. alternatywna
B. kwalifikowana
C. socjalna
D. krajoznawcza
Filtrowanie pytań
HGT.06 Pytanie 2
Realizacja usług w recepcji
Czym jest garni?
A. typ dania mięsnego
B. typ alkoholu
C. jadalne elementy ozdobne potrawy
D. typ posiłku odchudzającego
HGT.06 Pytanie 3
Realizacja usług w recepcji
Czym jest Cruise?
A. podróż za pomocą autokaru
B. typ opłaty na lotnisku
C. lot samolotem
D. rejs wycieczkowy statkiem
HGT.06 Pytanie 4
Realizacja usług w recepcji
Pensjonat to obiekt, który musi mieć przynajmniej:
A. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne
B. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe
C. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne
D. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe
HGT.06 Pytanie 5
Realizacja usług w recepcji
Ile miejsc noclegowych co najmniej powinien posiadać dom noclegowy?
A. 20
B. 7
C. 10
D. 30
HGT.06 Pytanie 6
Realizacja usług w recepcji
Motel jest rodzajem obiektu:
A. noclegowego, znajdującego się przy istotnej trasie komunikacyjnej
B. hotelarskiego, zlokalizowanego przy drogach komunikacyjnych, przystosowanego do obsługi gości zmotoryzowanych
C. noclegowego, usytuowanego przy drodze, wyposażonego w co najmniej 10 jednostek mieszkalnych
D. hotelarskiego, usytuowanego na trasie turystycznej
HGT.06 Pytanie 7
Realizacja usług w recepcji
Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, miejsca bez nadzoru, gdzie można nocować w namiotach, to
A. stanice
B. pola biwakowe
C. pola namiotowe
D. campingi
HGT.06 Pytanie 8
Realizacja usług w recepcji
Co oznacza skrót IH&RA?
A. Międzynarodowe Stowarzyszenie Restauratorów
B. Międzynarodowe Zrzeszenie Kucharzy oraz Restauratorów
C. Międzynarodowe Związek Hotelarzy
D. Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Restauratorów
HGT.06 Pytanie 9
Realizacja usług w recepcji
Kodeks Etyki Hotelarza opracowany został przez:
A. Polskie Zrzeszenie Hoteli Turystycznych
B. Naczelną Organizację Polskiego Przemysłu Hotelarskiego
C. Polską Izbę Hotelarstwa
D. Polskie Zrzeszenie Hoteli
HGT.06 Pytanie 10
Realizacja usług w recepcji
Zadania takie jak ochrona interesów członków PIH, wspólna promocja, zapewnienie wsparcia prawnego, podnoszenie kwalifikacji zawodowych, integracja sektora hotelarskiego oraz producentów dla dobra hotelarstwa, a także doradztwo inwestycyjne należą do:
A. Polskiej Instytucji Hotelarzy
B. Polskiej Izby Hoteli
C. Polskiej Instytucji Hotelarskiej
D. Polskiej Izby Hotelarstwa
HGT.06 Pytanie 11
Realizacja usług w recepcji
Skrót HO-RE-CA odnosi się do:
A. Zespół Hotelarski Zakładu Prawnych i Ekonomicznych Zagadnień Turystyki
B. Międzynarodową Federację Schronisk Młodzieżowych
C. Międzynarodowy Związek Krajowych Organizacji Hotelarskich, Restauracyjnych i Kawiarnianych
D. Międzynarodowe Stowarzyszenie Hoteli i Restauracji
HGT.06 Pytanie 12
Realizacja usług w recepcji
Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?
A. wojewody
B. marszałka województwa
C. ministra gospodarki
D. burmistrza
HGT.06 Pytanie 13
Realizacja usług w recepcji
W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:
A. cztery kondygnacje
B. pięć kondygnacji
C. trzy kondygnacje
D. dwie kondygnacje
HGT.06 Pytanie 14
Realizacja usług w recepcji
Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?
A. 4 oznaczone cyframi rzymskimi
B. 5 oznaczonych gwiazdkami
C. 4 oznaczone gwiazdkami
D. 3 oznaczone cyframi rzymskimi
HGT.06 Pytanie 15
Realizacja usług w recepcji
Dla jakich obiektów zakwaterowania wyodrębnia się trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi?
A. domu wycieczkowego
B. miejsca noclegowego typu motel
C. domu gościnnego
D. obiektu wypoczynkowego
HGT.06 Pytanie 16
Realizacja usług w recepcji
W hotelach o kategorii wymagane są usługi związane z praniem, prasowaniem oraz czyszczeniem odzieży i bielizny gości:
A. 2*,3*,4* i 5*
B. 3*,4* i 5*
C. 4* i 5*
D. 1*,2*,3*,4* i 5*
HGT.06 Pytanie 17
Realizacja usług w recepcji
Obowiązek zapewnienia dostępu do gorących napojów dla gości przez całą dobę dotyczy:
A. hotelu 3*
B. hotelu 2*
C. hotelu 5*
D. motelu 2*
HGT.06 Pytanie 18
Realizacja usług w recepcji
Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?
A. fakultatywną
B. uzupełniającą
C. podstawową
D. towarzyszącą
HGT.06 Pytanie 19
Realizacja usług w recepcji
Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:
A. głównej
B. opcjonalnej
C. towarzyszącej
D. uzupełniającej
HGT.06 Pytanie 20
Realizacja usług w recepcji
Działania o krótkim zasięgu wykorzystujące systemy motywacyjne do zwiększenia sprzedaży produktu to:
A. public relations
B. sprzedaż bezpośrednia
C. sprzedaż osobista
D. promocja sprzedaży
HGT.06 Pytanie 21
Realizacja usług w recepcji
Który instrument marketingu zastosowano umieszczając informację o ofercie hotelu w lokalnej prasie?
A. Cenę.
B. Promocję.
C. Dystrybucję.
D. Produkt.
HGT.06 Pytanie 22
Realizacja usług w recepcji
W hotelu "Teresa" w kontekście public relations:
A. przygotowano jubileuszowe przyjęcie
B. nawiązano współpracę z biurem podróży
C. wprowadzono obniżki cen po sezonie
D. opublikowano reklamę w czasopiśmie branżowym
HGT.06 Pytanie 23
Realizacja usług w recepcji
Marketing mix to przemyślany wybór narzędzi, takich jak produkt oraz:
A. cena, sprzedaż, reklama, promocja
B. promocja, reklama, sprzedaż, personel
C. sprzedaż, cena reklama, personel
D. dystrybucja, promocja, cena, personel
HGT.06 Pytanie 24
Realizacja usług w recepcji
Która z umiejętności intelektualnych pracownika recepcji okaże się najważniejsza podczas rejestracji gościa, który po raz pierwszy korzysta z usług hotelu?
A. zdolność do dzielenia uwagi
B. spostrzegawczość
C. samodzielność
D. solidna pamięć
HGT.06 Pytanie 25
Realizacja usług w recepcji
Osoba przebywająca w hotelu, charakteryzująca się intensywnymi i szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wytrwała, często impulsywna, porywcza i gwałtowna to:
A. introwertyk
B. sangwinik
C. choleryk
D. melancholik
HGT.06 Pytanie 26
Realizacja usług w recepcji
Zarządca hotelu "Jastrząb" wprowadził wyższe ceny, nie zmieniając jakości świadczonych usług. Jak w tej sytuacji zmieni się popyt na te usługi?
A. wzrośnie, ale podaż się zmniejszy
B. zwiększy się
C. spadnie
D. zostanie na tym samym poziomie
HGT.06 Pytanie 27
Realizacja usług w recepcji
Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty
A. uzgadniana
B. bez zmian
C. regresywna
D. zmniejszona
HGT.06 Pytanie 28
Realizacja usług w recepcji
Popyt na usługi hotelarskie nie zależy od:
A. potrzeb konsumentów
B. dochodów konsumentów
C. dochodu właściciela hotelu
D. ceny tych usług
HGT.06 Pytanie 29
Realizacja usług w recepcji
Obowiązkowy strój dla różnych służb hotelowych dotyczy hoteli o kategorii:
A. 2*, 3*, 4* i 5
B. 4* i 5
C. 1*, 2*, 3*, 4* i 5
D. 3*, 4* i 5
HGT.06 Pytanie 30
Realizacja usług w recepcji
Jaką minimalną powierzchnię należy zapewnić dla pokoju jednoosobowego w hotelu 4*?
A. 12m2
B. 10m2
C. 14m2
D. 8m2
HGT.06 Pytanie 31
Realizacja usług w recepcji
Check-out to proces:
A. wymeldowania gościa z hotelu
B. wsparcia gościa podczas pobytu w hotelu
C. uregulowania płatności za pobyt w hotelu
D. zarejestrowania gościa w hotelu
HGT.06 Pytanie 32
Realizacja usług w recepcji
Mini bar w obiekcie noclegowym jest wymagany:
A. w pensjonacie 5*
B. w hotelu 5*
C. w kempingu 4*
D. w motelu 4*
HGT.06 Pytanie 33
Realizacja usług w recepcji
Wymagane są pomieszczenia wielofunkcyjne, konferencyjne, klubowe oraz szkoleniowe, dostosowane do specyfiki obiektu:
A. w motelach 3*, 4* oraz 5*
B. w motelach 4* oraz 5*
C. w hotelach 4* oraz 5*
D. w hotelach 3*, 4* oraz 5*
HGT.06 Pytanie 34
Realizacja usług w recepcji
Po rozliczeniu gościa łączna wartość brutto do zapłaty za skorzystanie z usług hotelu wyniosła 800,00 zł. Jaką wartość netto należy wpisać do faktury VAT, jeśli stawka podatku VAT dla każdej usługi wyniosła 7%?
A. 470, 59 zł
B. 747,66 zł
C. 560,00 zł
D. 856,00 zł
HGT.06 Pytanie 35
Realizacja usług w recepcji
W przypadku, gdy gość hotelowy opuści obiekt bez uregulowania należności za pobyt, recepcjonista ma możliwość zarejestrowania tego zdarzenia:
A. na czarnej liście
B. w rejestrze skarg
C. w spisie wierzycieli
D. w dzienniku meldunkowym
HGT.06 Pytanie 36
Realizacja usług w recepcji
Ile kart meldunkowych powinien wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny Kwiatkowskich: Anny, Andrzeja oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?
A. cztery
B. jedną
C. dwie
D. trzy
HGT.06 Pytanie 37
Realizacja usług w recepcji
W recepcji hotelowej, bez względu na klasę, dla gości są dostępne:
A. komputer i drukarka
B. internet i drukarka
C. telefon i internet
D. telefon i faks
HGT.06 Pytanie 38
Realizacja usług w recepcji
W strefie ogólnodostępnej, która obejmuje hall recepcyjny oraz sale gastronomiczne i wielofunkcyjne, konieczne jest posiadanie klimatyzacji w hotelach o kategorii:
A. 1*, 2*, 3*, 4* i 5*
B. 3*, 4* i 5*
C. 4* i 5*
D. 2*, 3*, 4* i 5*
HGT.06 Pytanie 39
Realizacja usług w recepcji
Minestrone, owoce morza, pierożki to dania typowe dla kuchni:
A. żydowskiej
B. francuskiej
C. greckiej
D. włoskiej
HGT.06 Pytanie 40
Realizacja usług w recepcji
Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?
A. bigos, zimne napoje, pieczywo
B. pieczone mięso, tatar z żółtkiem, alkohol, pieczywo
C. prosię pieczone, piwo, alkohol, pieczywo
D. mięso w galarecie, śledź po tatarsku, piwo, pieczywo